Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 1er janvier 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les relations contractuelles entre Sandra CROSASSO EI (ci-après "la Prestataire") et toute personne physique ou morale (ci-après "le Client") procédant à l'achat d'une prestation via le site sandracrosasso.com ou en direct.

1. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations de Yoga, SupYoga, Hypnose et Coaching. Toute commande implique l'adhésion entière et sans réserve du Client à ces CGV.

2. DROIT DE RÉTRACTATION (Vente en ligne)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours calendaires après son achat pour changer d'avis.

  • Exception : Si la prestation est exécutée avant la fin du délai de 14 jours avec l'accord du Client, celui-ci renonce expressément à son droit de rétractation.

  • Au-delà de ce délai de 14 jours : Aucun remboursement ne sera effectué, quel que soit le motif invoqué (changement d'emploi du temps, déménagement, transport, etc.).

3. BONS CADEAUX ET CARTES

  • Validité : Les bons cadeaux et les cartes ont une durée de validité limitée à la saison ou à l'année mentionnée lors de l'achat (ex: "Saison 2026", “Septb 25 - Juin 26”).

  • Utilisation : Ils sont nominatifs et non remboursables au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours. Ils sont utilisables exclusivement auprès de Sandra CROSASSO EI. Ils ne sont pas échangeables contre des espèces ou transférables auprès d'autres prestataires.

  • Responsabilité : Il appartient au bénéficiaire de s'organiser pour utiliser le bon durant sa période de validité. L'expiration de la validité du bon n'ouvre droit à aucune prolongation ou remboursement.

4. CONDITIONS SPÉCIFIQUES AU SUPYOGA (Paddle Yoga)

Le SupYoga est une activité de plein air soumise aux conditions climatiques et aux règles de sécurité nautique.

  • Responsabilité de la mise à l'eau : Les séances dépendent de l’accord du partenaire loueur de paddles, professionnel du matériel et de la zone nautique. Ce dernier est seul responsable de garantir la sécurité du groupe sur le plan d’eau.

  • Décision de maintien ou d'annulation : La décision de maintenir ou d'annuler une séance (en cas de vent, orage, ou température de l'eau inférieure à 16°C) appartient au loueur de paddles. Si le loueur estime que les conditions de sécurité ne sont pas réunies, la séance est annulée d'office.

  • Reports : Toute séance annulée par le loueur pour des raisons de sécurité ou de météo sera reportée à une date ultérieure. Ces annulations techniques, visant à protéger l'intégrité physique des pratiquants, ne donnent lieu à aucun remboursement.

  • Maîtrise du calendrier : La Prestataire (Sandra Crosasso) reste seule juge de l’ouverture globale de son planning selon ses disponibilités professionnelles.

5. ORGANISATION DES COURS ET LOGISTIQUE

  • Annulation par le Client : Pour les cours réguliers, toute annulation doit intervenir au moins 24 heures à l'avance. À défaut, la séance est due ou décomptée.

  • Accessibilité : La Prestataire définit librement le planning, les horaires et les lieux (ex: Genève, Annecy, Sevrier ou Saint-Jorioz). Les lieux de pratique sont communiqués lors de la réservation. Il appartient au Client de s'assurer de ses moyens de transport pour se rendre sur place. L'absence de véhicule ou les difficultés de transport personnel ne constituent pas un motif d'annulation ou de remboursement.

  • Absence de la Prestataire : En cas d'imprévu majeur ou cas de force majeure (deuil, maladie), la Prestataire s'engage à prévenir le Client dans les meilleurs délais et à proposer un report de la séance.

  • Réservation : Toute réservation peut s'effectuer en ligne ou par contact direct. Le paiement est dû au moment de la réservation ou de l'achat (via la plateforme de facturation Indy ou tout autre moyen convenu). La Prestataire se réserve le droit de refuser l'accès au cours si le règlement n'a pas été effectué.

6. SANTÉ ET RESPONSABILITÉ

Le Client atteste n'avoir aucune contre-indication médicale à la pratique du yoga ou des activités nautiques (pour le SupYoga). Pour le SupYoga, le Client certifie savoir nager. La Prestataire décline toute responsabilité en cas de dommages liés au non-respect des consignes de sécurité ou à une condition physique non déclarée.

7. PROTECTION DES DONNÉES (RGPD)

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la réservation et à la facturation. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.

8. LITIGES ET MÉDIATION

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation. Le Client peut saisir le médiateur de la consommation désigné dans les Mentions Légales du site. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents d'Annecy.